Fragtpolitik

Fragtpolitik – Comfyqueen

Hos Comfyqueen ønsker vi at gøre bestillings- og leveringsprocessen så enkel og tryg som muligt for vores kunder. Har du spørgsmål eller oplever du problemer med din ordre, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Fragtomkostninger

Vi dækker alle fragtomkostninger – uanset ordrestørrelse.
Alle produkter leveres direkte til din dør helt gratis – uden krav om minimumskøb.

Afsendelse af din ordre

Har du fundet det perfekte produkt? Vi forstår, at du gerne vil modtage det hurtigt! Derfor sender vi din ordre så snart den er behandlet.

Hvad kan du forvente:

  • Ordren behandles inden for 7–14 hverdage.
  • Bestillinger afgivet før kl. 17:00 vil blive behandlet hurtigere.
  • Bestillinger lagt fredag aften eller i weekenden kan tage lidt længere tid.
  • Leveringstid: 11 hverdage i gennemsnit.

Når din ordre er sendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer, så du nemt kan følge din pakke via vores logistikpartner.
Mere information kan findes på vores Track & Trace-side.

Ønsker du at sikre dig, at din ordre bliver afsendt samme dag? Ring til os – vores kundeserviceteam står klar til at hjælpe dig.

Levering

Når din ordre er leveret, er det tid til at nyde dit køb!
Skulle noget gå galt, og du ønsker at returnere eller bytte en vare, henviser vi dig til vores returside for mere information.

Beskadiget produkt?

Det er ærgerligt – men det kan ske under transport. Hvis din vare ankommer beskadiget:

  • Vi sender dig en gratis erstatning ved første hændelse.
  • Vi udbetaler ikke refundering første gang det sker.
  • Sker det igen, refunderer vi hele købsbeløbet.

Sådan bestiller du hos Comfyqueen

  1. Gå til produktsiden og klik på "Læg i kurv"
  2. Vælg den rigtige variant og tjek detaljer
  3. Klik på "Gå til betaling"
  4. Indtast dine forsendelsesoplysninger og bekræft
  5. Gå til Fragt-siden, hvor du vil se, at fragt altid er gratis
  6. Fortsæt til Betaling, hvor du kan vælge mellem disse sikre metoder:
    • Kreditkort (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay)
    • PayPal
    • Klarna
  7. Klik på "Gennemfør ordre" og følg instruktionerne

Har du problemer undervejs? Vores kundeservice hjælper dig gerne!

Mistet pakke?

Hvis en pakke forsvinder eller ikke kan leveres af logistiske årsager, sender vi altid først en erstatningspakke.
Er pakken ikke modtaget inden 60 dage efter afsendelse, kan der gives en fuld refundering.

Ikke afhentet levering eller posthus-afhentning

Hvis pakken leveres til din dør eller et afhentningssted, dækker vi fragtomkostningerne.
Hvis pakken ikke modtages eller afhentes, og returneres til fragtfirmaet, forbeholder vi os retten til at fratrække €15 fra din refundering.

Kontakt os

Butiksnavn: Comfyqueen
Juridisk enhed: Hustylo Commerce
CVR-nummer (Kamer van Koophandel): 89737601
Momsnummer (VAT): NL004755869B54
🏢 Virksomhedsadresse: Lauwers 7, 2134ZS Hoofddorp, Holland (ikke en retur- eller besøgsadresse)
📧 E-mail: info@comfyqueen.dk
📞 Telefon: +31 6 48 68 82 83


Juridisk enhed: Hustylo Commerce
CVR-nummer (Kamer van Koophandel): 89737601
Momsnummer (VAT): NL004755869B54
🏢 Virksomhedsadresse: Lauwers 7, 2134ZS Hoofddorp, Holland (ikke en retur- eller besøgsadresse)
📧 E-mail: info@comfyqueen.dk
📞 Telefon: +31 6 48 68 82 83